MANOKWARI, JAGATPAPUA.com — Puluhan nasabah Bank Mandiri di sejumlah wilayah di Indonesia, kehilangan saldo, Sabtu (20/7/2019). Peristiwa itu terjadi saat mereka akan menarik saldo di ATM.
Saat memprotes ke Bank Mandiri, disebutkan ada kerusakan sistem TI. Tak lama kemudian, pihak Bank Mandiri kemudian memberikan penjelasan resmi terkait masalah tersebut.
Bank Mandiri menyampaikan permohonan maaf atas ketidaknyamanan yang dialami nasabah terkait dengan perubahan saldo rekening.
“Saat ini kami informasikan dan tegaskan bahwa perubahan tersebut terjadi pada saat perpindahan proses dari core system ke back up system yang rutin dilaksanakan di akhir hari.
Namun, pada kali ini terjadi error pada data saldo 10 persen nasabah Bank Mandiri,” kata Corporate Secretary Bank Mandiri Rohan Hafas, dalam keterangan resmi, yang dikutip dari Kompas.com, Sabtu.
Pulih dalam 2-3 jam
Bank Mandiri, lanjut Rohan, menjamin saldo nasabah akan segera pulih dalam waktu 2-3 jam ke depan karena sebelum perpindahan ini selalu dilakukan back up data saldo nasabah.
Bank Mandiri mempersilakan nasabah yang ingin melakukan pengecekan rekening tabungan ke kantor cabang Bank Mandiri.
Rohan meminta nasabah untuk tetap tenang dan tidak terprovokasi oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.
“Sekali lagi kami memohon maaf dan kami pastikan rekening nasabah aman,” kata Rohan.(***)
